Chính sách bảo mật

1. Cam kết bảo mật

Euro Group hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết:

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân

3. Mục đích sử dụng thông tin

3.1. Cung cấp dịch vụ

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng
• Xác thực danh tính người dùng
• Quản lý tài khoản khách hàng

3.2. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng website
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Phát triển sản phẩm mới
• Tối ưu hóa hiệu suất website

3.3. Marketing và truyền thông

• Gửi thông tin khuyến mãi (có sự đồng ý)
• Thông báo sản phẩm mới
• Chương trình khách hàng thân thiết
• Khảo sát ý kiến khách hàng

3.4. Tuân thủ pháp luật

• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết
• Ngăn chặn gian lận và hoạt động bất hợp pháp
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng và công ty

4. Biện pháp bảo mật

4.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Mã hóa 256-bit cho mọi giao dịch
• Tường lửa: Hệ thống tường lửa tiên tiến
• Giám sát 24/7: Theo dõi liên tục các hoạt động bất thường
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu định kỳ và bảo mật

4.2. Bảo mật vật lý

• Trung tâm dữ liệu được bảo vệ nghiêm ngặt
• Kiểm soát truy cập bằng thẻ từ và sinh trắc học
• Camera an ninh hoạt động 24/7
• Nhân viên được đào tạo về bảo mật

4.3. Bảo mật quản lý

• Chính sách bảo mật nghiêm ngặt cho nhân viên
• Đào tạo thường xuyên về bảo mật thông tin
• Kiểm tra bảo mật định kỳ
• Ký cam kết bảo mật với tất cả nhân viên

5. Quyền của khách hàng

6. Chia sẻ thông tin

6.1. Các trường hợp chia sẻ

Euro Group chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Các công ty vận chuyển, thanh toán để thực hiện đơn hàng
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và khách hàng
• Đồng ý của khách hàng: Khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng

6.2. Cam kết với đối tác

• Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật
• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể
• Giám sát việc sử dụng thông tin của đối tác
• Yêu cầu đối tác xóa thông tin sau khi hoàn thành dịch vụ

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

• Thông tin tài khoản: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
• Lịch sử giao dịch: 5 năm theo quy định pháp luật
• Dữ liệu kỹ thuật: 2 năm để phân tích và cải thiện dịch vụ
• Thông tin liên hệ: 1 năm kể từ lần tương tác cuối

7.2. Quy trình xóa dữ liệu

• Xóa tự động khi hết thời gian lưu trữ
• Xóa theo yêu cầu của khách hàng (trong vòng 30 ngày)
• Xóa an toàn không thể khôi phục
• Thông báo xác nhận sau khi xóa hoàn tất

8. Cookies và công nghệ theo dõi

8.1. Sử dụng Cookies

• Cookies cần thiết: Để website hoạt động bình thường
• Cookies phân tích: Để hiểu cách khách hàng sử dụng website
• Cookies marketing: Để hiển thị quảng cáo phù hợp (có thể từ chối)
• Cookies tùy chỉnh: Để ghi nhớ tùy chọn của khách hàng

8.2. Quản lý Cookies

Khách hàng có thể:

• Chấp nhận hoặc từ chối cookies qua trình duyệt
• Xóa cookies đã lưu trữ
• Thiết lập cảnh báo khi có cookies mới
• Tắt hoàn toàn cookies (có thể ảnh hưởng trải nghiệm)

9. Bảo mật cho trẻ em

Euro Group có chính sách bảo vệ đặc biệt cho trẻ em dưới 16 tuổi:

• Không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi
• Yêu cầu sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ
• Xóa ngay thông tin nếu phát hiện từ trẻ em không có sự đồng ý
• Cung cấp cơ chế để cha mẹ kiểm soát thông tin con em

10. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phản ánh:

• Thay đổi trong quy định pháp luật
• Cải tiến trong công nghệ bảo mật
• Mở rộng dịch vụ của Euro Group
• Phản hồi từ khách hàng và cộng đồng

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: