Chính sách thanh toán

1. Các phương thức thanh toán

2. Thông tin tài khoản ngân hàng

3. Quy trình thanh toán

3.1. Thanh toán online

• Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
• Điền thông tin giao hàng
• Chọn phương thức thanh toán
• Nhập thông tin thanh toán
• Xác nhận và hoàn tất giao dịch
• Nhận email xác nhận đơn hàng

3.2. Thanh toán COD

• Đặt hàng và chọn thanh toán COD
• Nhận cuộc gọi xác nhận đơn hàng
• Nhận hàng tại địa chỉ
• Kiểm tra hàng hóa
• Thanh toán cho nhân viên giao hàng

3.3. Thanh toán chuyển khoản

• Đặt hàng và chọn chuyển khoản
• Nhận thông tin tài khoản ngân hàng
• Thực hiện chuyển khoản
• Gửi biên lai xác nhận
• Nhận xác nhận và chuẩn bị hàng

4. Chính sách hoàn tiền

4.1. Điều kiện hoàn tiền

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm không đúng đơn hàng
• Hủy đơn hàng trước khi giao hàng
• Không hài lòng với sản phẩm (trong 7 ngày)

4.2. Thời gian hoàn tiền

• Tiền mặt: Hoàn ngay trong ngày
• Chuyển khoản: 1-3 ngày làm việc
• Thẻ tín dụng: 5-15 ngày làm việc
• Ví điện tử: 1-2 ngày làm việc

4.3. Quy trình hoàn tiền

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do
• Trả lại sản phẩm (nếu cần)
• Xác nhận hoàn tiền
• Nhận tiền theo phương thức đã thanh toán

5. Bảo mật thanh toán

5.1. Bảo vệ thông tin khách hàng

• Mã hóa toàn bộ thông tin nhạy cảm
• Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
• Hệ thống giám sát 24/7
• Cập nhật bảo mật thường xuyên

5.2. Ngăn chặn gian lận

• Kiểm tra giao dịch bất thường
• Xác thực danh tính khách hàng
• Cảnh báo giao dịch đáng ngờ
• Hỗ trợ khiếu nại nhanh chóng

6. Ưu đãi thanh toán

6.1. Giảm giá theo phương thức

• Chuyển khoản trước: Giảm 2% phí vận chuyển
• Thanh toán online: Tích điểm thưởng
• Ví điện tử: Nhận voucher giảm giá
• Thẻ tín dụng: Trả góp 0% lãi suất

6.2. Chương trình khách hàng thân thiết

• Tích điểm từ mỗi giao dịch
• Quy đổi điểm thành tiền mặt
• Ưu đãi độc quyền cho VIP
• Miễn phí giao hàng ưu tiên

7. Hỗ trợ thanh toán

Đội ngũ hỗ trợ thanh toán của Euro Group luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc:

• Hotline: 0833133379 (24/7)
• Email: Contact@eurogroup.com.vn
• Chat online: Trên website chính thức
• Zalo: Tìm kiếm "Euro Group Official"